Cụ thể những trường hợp đổi trả hàng hóa:

Khách hàng có quyền Đổi sản phẩm hoặc Trả lại sản phẩm hàng hóa theo quy định sau: 

(Không áp dụng cho các sản phẩm thân vỏ xe ô tô như: body kit, lip, nắp capo ...)

1/. Hàng lỗi do nhà sản xuất:

- 5 ngày ( miễn phí đổi trả hàng )

- 6 ngày đến 12 ngày ( giảm trừ 10% trên giá trị hóa đơn )

- 13 ngày đến 30 ngày ( giảm trừ 20% trên giá trị hóa đơn )

- Từ ngày thứ 31 trở đi ( lũy tiến 20% + 1% trên mỗi ngày )

2/. Hàng không lỗi hỏng:

- 7 ngày kể từ ngày bán ( giảm 20% giá mua )

- 8 đến 15 ngày ( giảm 30% trên giá mua )

- 16 ngày trở lên ( không áp dụng đổi, trả )

3/. Hàng lỗi do quý khách gây ra trong quá trình sử dụng:

- Không áp dụng đổi trả, chỉ hỗ trợ sửa chữa có tính phí

Quy định trên được áp dụng từ ngày 1/1/2018

Công ty có thể đưa ra quyết định từ trường hợp cụ thể mà không cần báo trước

Những trường hợp không được bảo hành: 

1/. Các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất hóa đơn bán hàng (phiếu bảo hành sản phẩm).

2/. Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, mất hoặc bị dán đè tẩy xóa, sửa chữa.

3/. Các sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng sai điện áp quy định.

4/. Các sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học, rơi, vỡ, va đập, móp méo, trầy xước hoặc bị hỏng do bị nước vào, ẩm ướt, hoen rỉ, động vật xâm nhập...

Các trường hợp khác vui lòng liên hệ trực tiếp với DUK để cùng thỏa thuận phương án giải quyết thỏa đáng.