Đăng nhập
Nhóm sản phẩm
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành

  1. Các sản phẩm do Phutungotoduk.vn phân phối được bảo hành tại Phutungotoduk.vn hoặc tại Chính hãng tuỳ theo sản phẩm. Thời gian bảo hành được ghi trên Phiếu bảo hành hoặc trên Tem dán trên sản phẩm và được Tư vấn bán hàng thông báo với quí khách khi mua hàng
     
  2. Các trường hợp sau đây sẽ bị từ chối bảo hành hoặc sẽ được sửa chữa có tính phí:
  3. Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (Rách nát, thiếu thông tin hoặc sai lệch với thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ). Thông tin bảo hành trên thiết bị không khớp với thông tin trên phiếu.
  4. Không sử dụng theo đúng chỉ dẫn trong sách hướng dẫn kèm theo thiết bị.
  5. Hư hỏng do điều kiện khách quan (Tai nạn, thiên tai, sét đánh, bị rơi, va chạm, để thiết bị nơi ẩm ướt, bụi bặm, nhiệt độ cao...)
  6. Tem niêm phong trên thiết bị, phụ kiện bị bong, rách hoặc mất. Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong thiết bị, tự ý nạp phần mềm. Thiết bị, phụ kiện bị sửa chữa, mất ốc vít hoặc sử dụng các phụ kiện, linh kiện thay thế không đúng chủng loại của công ty.
  7. Thiết bị, phụ kiện bị mòn, xước, nứt, vỡ, biến dạng, có mùi lạ, có vết mốc, rỉ, cháy nổ, có mùi khét...
  8. Thiết bị đem tới trung tâm bảo hành sau ngày hết hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.
     
  9. Khuyến nghị khách hàng nên mang theo phiếu bảo hành kèm theo thiết bị đến trung tâm bảo hành. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí về chuyên chở và bưu điện (nếu có).

 Ngoài ra:

1/. Bảo hành sản phẩm là khắc phục những sự cố kỹ thuật, những lỗi, hỏng hóc do sản xuất khiến thiết bị không thể hoạt động bình thường.

2/. Sản phẩm được bảo hành miễn phí là sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng. Sản phẩm được bảo hành phải có đầy đủ phiếu bảo hành (chính là hóa đơn bán hàng) của DUK hoặc nhà phân phối hoặc hãng sản xuất. Cụ thể công ty chúng tôi sẽ bảo hành sửa chữa miễn phí sản phẩm trong 3 tháng kể từ ngày mua hàng, hỗ trợ 50% giá trị sửa chữa trong 3 tháng tiếp theo

Những trường hợp đổi trả hàng hóa:

Khách hàng có quyền Đổi sản phẩm hoặc Trả lại sản phẩm hàng hóa theo quy định sau: 

(Không áp dụng cho các sản phẩm thân vỏ xe ô tô như: body kit, lip, nắp capo ...)

 

1/. Hàng lỗi do nhà sản xuất:

- 5 ngày ( miễn phí đổi trả hàng )

- 6 ngày đến 12 ngày ( giảm trừ 10% trên giá trị hóa đơn )

- 13 ngày đến 30 ngày ( giảm trừ 20% trên giá trị hóa đơn )

- Từ ngày thứ 31 trở đi ( lũy tiến 20% + 1% trên mỗi ngày )

 

2/. Hàng không lỗi hỏng:

- 7 ngày kể từ ngày bán ( giảm 20% giá mua )

- 8 đến 15 ngày ( giảm 30% trên giá mua )

- 16 ngày trở lên ( không áp dụng đổi, trả )

 

3/. Hàng lỗi do quý khách gây ra trong quá trình sử dụng:

- Không áp dụng đổi trả, chỉ hỗ trợ sửa chữa có tính phí

 

Quy định trên được áp dụng từ ngày 1/1/2018

Công ty có thể đưa ra quyết định từ trường hợp cụ thể mà không cần báo trước

Những trường hợp không được bảo hành: 

1/. Các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất hóa đơn bán hàng (phiếu bảo hành sản phẩm).

2/. Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, mất hoặc bị dán đè tẩy xóa, sửa chữa.

3/. Các sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng sai điện áp quy định.

4/. Các sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học, rơi, vỡ, va đập, móp méo, trầy xước hoặc bị hỏng do bị nước vào, ẩm ướt, hoen rỉ, động vật xâm nhập...

 

Các trường hợp khác vui lòng liên hệ trực tiếp với DUK để cùng thỏa thuận phương án giải quyết thỏa đáng.

  

  Thời gian đổi, trả Chi phí đổi/trả 
Hàng lỗi do nhà sản xuất 5 ngày Miễn phí
6 -12 ngày kể từ ngày bán Giảm trừ 10% trên giá trị hóa đơn
13 -30 ngày kể từ ngày bán Giảm trừ 20% trên giá trị hóa đơn
Từ ngày thứ 31 trở đi Lũy tiến 20% +1% trên mỗi ngày 
     
Hàng không lỗi hỏng  7 ngày kể từ ngày bán  Giảm 20% trên giá mua 
8 - 15 ngày   Giảm 30% trên giá mua 
16 ngày trở lên Không áp dụng đổi, trả
     
Hàng lỗi do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng Không áp dụng đổi trả. Chỉ hỗ trợ sửa chữa có tính phí  
Tele - Sale
Mr.Dương: 0969.307.953
Call me! Call me!
Thống kê
Quảng cáo